Hoy 15 de marzo se celebra el DĂa Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, una efemĂ©ride que trata de poner en valor la importancia social del consumidor como colectivo y su influencia en la economĂa mundial. Con motivo de la celebraciĂłn de este dĂa, OMIC SocuĂ©llamos ha recordado cuĂĄles son los derechos bĂĄsicos de las personas consumidoras: la protecciĂłn de la salud, la protecciĂłn de los intereses econĂłmicos y sociales, la protecciĂłn jurĂdica administrativa y tĂ©cnica, el derecho a la informaciĂłn, a la educaciĂłn y a ser representados por asociaciones de consumidores y consumidoras.
La Oficina Municipal de InformaciĂłn al Consumidor de SocuĂ©llamos, dependiente de la ConcejalĂa de Consumo, es un servicio local que se caracteriza por su cercanĂa al ciudadano y por el buen trabajo que realizan los profesionales que trabajan en ella, tras una formaciĂłn y preparaciĂłn continua desarrollada durante años. Buena prueba de este trabajo son sus datos de 2017, un año en el que la Oficina Municipal de Consumo atendiĂł a 1.840 consumidores, siendo los sectores mĂĄs reclamados los bancos, la energĂa elĂ©ctrica, el gas y las telecomunicaciones. El importe econĂłmico obtenido a favor de los consumidores a travĂ©s de la gestiĂłn de reclamaciones ha sido de 54.000 euros.
OBJETIVOS DE LA OMIC
Las denuncias y reclamaciones que se gestionan a travĂ©s de las oficinas de la OMIC ayudan a hacer visibles los problemas de consumo y esto provoca â de forma directa o indirecta â que se pongan en marcha nuevas normativas que tratan de corregir los desequilibrios que existen en las relaciones entre consumidores y empresarios. AdemĂĄs, las elecciones de compra de cada consumidor, igualmente lleva a las empresas a tener que afrontar cambios para no perder cuota de mercado.
Ejemplo de ello puede ser la reciente tendencia que lleva a las cadenas de alimentaciĂłn a que hagan desaparecer de sus estanterĂas los productos que contienen aceite de palma o un alto contenido en azĂșcar. Este hecho prueba que la acciĂłn conjunta de consumidores bien informados, produce cambios que redundan en su beneficio.
Con todo, son muchos y muy variados los campos en los que los consumidores aĂșn tienen que enfrentarse para defender sus derechos, por eso hoy es un dĂa indicado para recordar que la defensa de consumidores y usuarios debe estar en las primeras pĂĄginas de la agenda de los poderes pĂșblicos, polĂticos y administrativos.