La Dirección General de Consumo de Castilla-La Mancha ha aconsejado a los ciudadanos tomar medidas como «conservar las facturas para la realización de posibles devoluciones y reclamaciones» de cara al inicio de las rebajas en la región.
Además, la Dirección General también ha aconsejado que, en las compras online, «es importante comprobar que se está utilizando una conexión segura verificando que la dirección web empieza con ‘https'», según ha informado la Junta en nota de prensa.
Desde el Gobierno regional han recordado que cualquier usuario deberá conservar las facturas y tiques de compra, pues deberá disponer de ellas en caso de reclamación, ya que las rebajas implican una reducción en los precios pero no una disminución de sus derechos como persona consumidora y usuaria.
Es aconsejable que se prioricen aquellos establecimientos que exhiben el distintivo de estar adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, pues en caso de tener que reclamar podrá resolver su conflicto de forma amistosa, rápida y gratuita.
Por otra parte, desde la Administración regional han pedido efectuar «una compra responsable» en rebajas adquiriendo aquello que realmente se necesite y no dejarse llevar únicamente por un precio rebajado.
COMPRAS ONLINE
Con respecto a las compras por Internet, la Dirección General ha recomendado a los compradores elegir formas de pago seguras, ya sea por transferencia, tarjeta o a través de plataformas especializadas. Para preservar la privacidad, es aconsejable comprobar que el proceso de solicitud y compra se hace, en todo momento, en un entorno seguro. Esta circunstancia se puede verificar si aparece un candado cerrado en la barra de direcciones de la página que se visita.
Tras realizar la compra, es recomendable conservar todos los correos electrónicos de confirmación que reciba en relación con su compra y comprobar las compras realizadas con los extractos de su tarjeta, de forma que pueda identificar, en su caso, los cargos no reconocidos.
Además, cualquier persona que desee realizar alguna consulta al respecto puede acudir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o a las Direcciones Provinciales de la Consejería de Sanidad de la Junta de Comunidades de Castilla La Mancha.
DESCUENTOS
La indicación del precio se podrá hacer mediante un descuento porcentual sobre el precio habitual del producto o indicándose el precio anterior y el nuevo ya rebajado. Esto deberá llevarse a cabo tanto en las etiquetas del producto como en los escaparates. Los medios de pago ofrecidos por los establecimientos comerciales durante los períodos de rebajas serán los mismos que habitualmente vienen aceptando.
Asimismo, los artículos rebajados no podrán ser defectuosos, con taras o de peor calidad que los que se venden habitualmente. Tampoco podrán adquirirse productos exclusivamente para su venta en rebajas sino que deberán haber formado parte de las existencias del establecimiento durante, al menos, un mes antes.
Los establecimientos comerciales deberán anunciar de manera visible en el exterior de sus locales el período durante el que mantendrán las rebajas en los productos ofertados. Además, para que se pueda indicar que un establecimiento comercial se encuentra en rebajas deberán ofrecer a precio reducido, al menos, la mitad de los artículos existentes. En el caso de que las rebajas no afecten a la totalidad de los productos comercializados, los rebajados deberán estar bien identificados y diferenciados del resto.
