Tras el polémico cierre de la clínica iDental de Albacete, que ha dejado a medio tratamiento y con deudas a muchos vecinos de la capital, el Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Albacete ha distribuido un documento para que las personas implicadas sepan cómo deben actuar a continuación.
En base a un documento de la Agencia Española de Consumo, se exponen 8 consejos útiles y el procedimiento administrativo que se recomienda seguir:
- Presentar una reclamación por escrito ante la clínica en la que se están llevando a cabo los tratamientos odontológicos. Se recomienda que se haga mediante buro-fax.
- Solicitar a la clínica los historiales mediante buro-fax y otro medio fehaciente. En el caso de no obtener respuesta a esta solicitud, se puede ejercer sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos por restringir su derecho de acceso a datos personales.
- Presentar una reclamación ante las autoridades de consumo en el caso de vulneración de los derechos como consumidor de la Comunidad Autónoma en la que reside el afectado.
- Presentar una reclamación ante las autoridades sanitarias de la Comunidad Autónoma en la que reside al afectado si se ha producido mala praxis.
- Si fuera posible, usar una peritación por un profesional de la odontología y presentar una denuncia ante los Juzgados de su localidad.
- En caso de tener un crédito vinculado, es aquel que se entiende como crédito que sirve exclusivamente para financiar un contrato relativo al suministro de bienes específicos o la prestación de servicios específicos: Interponer una reclamación ante los servicios, departamentos o defensores del cliente de la entidad financiera con la que se tenga el crédito vinculado. En el caso de que la entidad no de respuesta o la misma no sea satisfactoria, presentar una reclamación ante el Banco de España: Departamento de conducta de mercado y reclamaciones. C/ Alcalá, 48. 28014 Madrid o sucursales.
- En el caso de que se haya firmado un crédito vinculado antes de que hay en común transcurrido 14 días naturales se puede ejercer el derecho de desistimiento.
- Guardar toda la documentación: folleto su material publicitario, presupuestos, tratos de los créditos vinculados, cargo de pagos y/o facturas.
¿QUÉ FUNCIONES TIENEN LAS ADMINISTRACIONES DE CONSUMO?
Las administraciones de consumo en defensa de los afectados se constituyen como una asesora de los afectados sobre las medidas y acciones que pueden emprender en defensa de la salud y de la protección de sus legítimos intereses económicos. Son los encargados de tramitar las reclamaciones que se presentan ante los servicios de consumo, realizar el traslado de las reclamaciones a las fiscalías provinciales de los colegios de Odontólogos y Estomatólogos, y de adoptar las medidas inspectoras y sancionadoras pertinentes.
